长期以来，甘肃银行始终坚守“金融为民”服务理念，积极践行金融工作政治性和人民性，全力做好养老金融大文章。聚焦银发客群金融需求，精心制定《甘肃银行养老金融落地实施方案》，秉持传统服务与智能创新协同共进思路，构建起“线上+线下”“行内+行外”“金融+非金融”的全方位“适老”金融服务体系，从战略规划、品牌塑造、产品创新到服务品质提升等诸多维度，全方位优化产品供给与金融服务，全力保障老年群体金融服务水平，致力于打造“有广度、有深度、更有温度”的服务，成功探索出一条别具特色的养老金融模式。

品牌化彰显特色。直面养老领域的痛点与难点问题，甘肃银行充分发挥自身金融专业优势，精心打造契合老年客户需求的惠民品牌——“甘养乐”。以这一品牌为有力依托，甘肃银行对公司金融、个人金融等板块的养老产品、服务以及各类资源进行深度整合，为老年客户提供涵盖多方面的“一站式”养老金融综合服务。2024年10月10日，甘肃银行在全省同步揭牌19家“甘养乐”养老金融示范特色网点，助力品牌服务落地生根。

专业化贴合需求。为充分满足不同层级客户在养老规划、资产传承以及财富增值等方面的投资需求，甘肃银行结合年长客户风险承受能力逐渐降低、对产品安全性诉求日益增强的特点，全面推出“甘享幸福”等多款具有养老特色的产品；与保险公司携手合作研发出“长寿人生”系列保险产品，与理财公司联合推出颐养天年专享理财系列产品；上线发行三代社保卡，设立了105家“社保卡一站式服务网点”，用专业服务为老年客户的金融生活保驾护航。

线上化跨越鸿沟。甘肃银行致力于消除老年客群“数字鸿沟”，精心打造手机银行、自动取款机、智能柜台的“颐年版”服务功能，为老年客户开启智能时代金融服务的全新体验。针对那些跟随子女常住省外的退休社保卡客户，该行积极拓展远程银行功能，借助视频银行的方式，为他们提供全方位无死角金融服务，让距离不再成为服务的阻碍。

便利化传递温暖。甘肃银行持续加强网点基础设施建设，在网点厅堂外设置无障碍通道，方便老年客户进出。在网点内部设立“惠民小站”服务专区，配备移动填单台、起立助手、爱心专座、轮椅、老花镜、放大镜、免费雨具、血压仪、微波炉、医药箱等服务设施，切实提升对老年客户的关爱程度与服务质量。对于行动不便的老年客户，开辟养老服务绿色通道，遵循就近原则，安排工作人员上门服务，尽显关怀与便利。

产业化协同发展。甘肃银行以满足养老产业金融服务需求为出发点，在信贷投放、场景建设等关键环节重点发力，持续加大对养老产业发展的金融扶持力度，有力推动我省养老服务体系朝着高质量方向迈进。该行全面加强与养老机构的深度合作，与省内多家龙头企业签订战略合作协议，共同建设“甘肃银行‘甘养乐’养老金融示范基地”，成功探索出养老金融合作的崭新模式。围绕养老食堂建设，该行巧妙运用金融科技打造特色生态场景，切实提升老年客群的用餐体验，让养老生活更具品质。

展望未来，甘肃银行将认真贯彻落实省委、省政府的安排部署，主动适应老年客群以及养老产业的金融需求变化，加速养老金融产品与服务的创新步伐，不断完善养老金融服务的供给体系，努力做实、擦亮“甘养乐”养老金融品牌形象，用心用情守护“最美夕阳红”，全力做好养老金融大文章。