一、金融服务不间断，建立服务保障响应机制，设置应急响应小组及7*24小时服务经理（具体联系方式见文末），提供全天候业务支持，快速有效处置受灾情影响的相关客户诉求。
二、开通抗震救灾金融服务绿色通道，为政府机构、抗震救灾相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。对单位和个人通过本行办理抗震救灾捐款、财政资金汇划以及账户开立等业务，一律免收相关汇划费用及账户服务费用。抗震救灾相关业务到网点随申随办。增加现金库存限额，满足灾区群众零钱兑换、现金存取等基本需求，保障现金的安全和供应。
三、对于抗震救灾物资生产企业、居民生活物资保障企业以及受灾情影响较大的小微企业、个体工商户等，加大信贷支持力度。对于灾情影响正常经营、遇到暂时困难、因灾情耽误还款的小微企业客户，根据客户实际情况适当延期还款。主动对积石山辖内受灾企业、个人贷款利率实施下调。
四、对参加抗震救灾的医护人员、政府工作人员、以及救援保障人员，抗震救灾期间在我行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单，并主动延长积石山辖内客户信用卡还款期限。对于受灾情影响暂时失去收入来源的个人和企业，根据实际情况，按照调整后的还款安排报送征信记录。
五、坚持“优先受理、优先授信审批”原则，对急需资金的重点企业，特事特办，限时审批；对已经审批通过的重点企业，做到优先审核、及时放款；建立服务专班，采取线上线下服务方式，快速办理信贷业务，对从事抗震救灾企业发放的专项贷款，主动下调利率，给予相应优惠。
附件一：业务联系人
| 业务 |
联系人 |
联系方式 |
| 公司业务 |
苟伟超 |
0931-8770894 |
| 妙爱华 |
0930-6220029 |
|
| 普惠业务 |
王培元 |
0931-8771898 |
| 李金同 |
0930-6220036 |
|
| 个人业务 （消保服务） |
尹丹 |
0931-8771883 |
| 李娟 |
0930-6220035 |
|
| 会计运营 |
李恩泽 |
0931-8774529 |
| 邓伟 |
0931-8771887 15293119518 |
|
| 孟晓钰 （总行） |
0931-8770661 |
|
| 毛园园 |
0930-6220787 18809300217 |
附件二：临夏分行营业网点及联系方式
| 支行名称 |
网点地址 |
网点电话 |
联系人 |
联系电话 |
|
| 甘肃银行股份有限公司临夏分行营业室 |
临夏市红园路49号 |
大堂/对私业务：0930-6220028 对公业务：0930-6220030 |
妥永峰 |
13519309996 |
|
| 甘肃银行股份有限公司东乡支行 |
东乡族自治县锁南镇东西大街甘肃银行 |
大堂/对私业务/对公业务：0930-7123899 |
马玮 |
13993009275 |
|
| 甘肃银行股份有限公司康乐支行 |
康乐县南街22号 |
大堂/对私业务：0930-4428008 |
赵海燕 |
13993065250 |
|
| 甘肃银行股份有限公司临夏县支行 |
临夏县双城新区政达商厦A座 |
大堂/对私业务：0930-3262286 |
马国强 |
18809301669 |
|
| 甘肃银行股份有限公司永靖支行 |
临夏市永靖县太极镇古城新区欣瑞综合办公楼 |
大堂/对私业务：0930-5921163 |
罗仁曙 |
18909303163 |
|
| 甘肃银行股份有限公司广河支行 |
广河县城关镇金街商住楼一楼 |
大堂/对私业务：0930-5625773 |
马晓俊 |
15293005271 |
|
| 甘肃银行股份有限公司和政支行 |
临夏市和政县城关镇东街4号 |
大堂/对私业务：0930-5581056 |
马发明 |
16693000989 |
|
| 甘肃银行股份有限公司积石山支行 |
积石山县吹麻滩镇临夏路明德大厦一楼 |
大堂/对私业务：0930-7726003 |
郭亚鹏 |
18793032202 |
|
| 甘肃银行股份有限公司团结北路支行 |
临夏市团结北路7号 |
大堂/对私业务：0930-6220039 |
张晋丽 |
13993030168 |
|
| 甘肃银行股份有限公司临夏东城区支行 |
临夏市庆胜路向东延伸段天元商业广场一楼 |
大堂/对私业务：0930-6222039 |
豆亮亮 |
13519301946 |
|
| 甘肃银行股份有限公司永靖刘家峡支行 |
永靖县刘家峡镇鸿瑞名都广场一楼南门C1-8号商铺 |
电话：0930-8896639 |
魁小萍 |
13993069168 |