为进一步提升“适老”金融服务，甘肃银行在党史学习教育中注重“学”“用”结合，围绕以人民为中心的发展理念，将提升“适老”金融服务融入“我为群众办实事”实践活动，做实做细老年人金融服务各项工作，让广大老年客户在金融服务上享有更多的获得感、幸福感、安全感。     一是开辟“爱心窗口”，提升优化业务流程。设置老年人办理业务“爱心窗口”，在加强相关网点服务人员配置的基础上，健全“适老化”服务设施，精心放置老年群体优先的醒目标识和引导牌，配备软靠垫爱心专座、拐杖、轮椅、老花镜、常见急救药和血压计，同时借助最新上线的手机银行5.0“颐年版”，向老年客户推介我行易用、安全的手机银行，通过不断优化营业网点硬软件设施，持续改善老年人金融服务环境，打造“惠老”标准示范点。二是开展“省心服务”，打通“服务最后一公里”。甘肃银行各网点员工主动带上移动设备到双腿行动不便的老人家里办理开户业务，确保失地补偿款资金发放到指定账户，解决老人的烦心事。广场支行、工业园区支行等针对老人因没有银行卡导致补助无法发放的实际情况，为老人上门办理银行卡，将柜面服务延伸到病床前。三是开展“走心宣讲”，提升老年群体自我保护意识。通过网点微沙龙、入社区等形式积极开展金融知识宣传活动，以老年客户喜闻乐见的方式讲解反假币、防范电信诈骗、移动服务、消费者权益等金融知识，提升老年客户金融素养及安全支付意识。四是开展“暖心慰问”，情系老年客户。重阳节期间，到帮扶村，为群众送去大米、食用油等生活必须品，用实际行动把爱心、真情送到每位老人手里，不断厚植尊老、敬老、爱老、助老的社会风气。

　　2021年12月甘肃银行平凉分行营业室被中国人民银行平凉中心支行评为平凉市“老年人支付服务便利化示范网点”。今后甘肃银行将持续推进“我为群众办实事”做实做深，加强员工适老服务的培训和演练，不断规范针对老年客户的上门服务，逐步提高农村地区老年人支付服务水平，引入常态老年客户服务台账机制，不断提升支付服务的深度、广度和温度，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利服务。